Dataplatform voor
verzenden in e-commerce
Maak datagedreven beslissingen, genereer AI-aangestuurde inzichten over vervoerders en voorspel het levermoment. Verander vertragingen in een positieve ervaring door je customer service te automatiseren.
Optimaliseer de customer service
Vervoerdersperformance
Evaleer de prestatie van jouw vervoerders en die in de dataset van Tracey en ga voor data gebaseerde vervoerdersselectie
Issue flagging
Issues worden direct bij herkenning geflagged en overzichtelijk weergegeven zodat je altijd en overal controle en overzicht hebt
Procesautomatisering
Automatiseer processen op bijvoorbeeld de customer service met automatische notificaties, emails en triggers naar de vervoerder en klant
Voorspellingen
Krijg inzicht in de verwachte doorlooptijd en leverdatum van een pakket en informeer de ontvanger hierover.
Alerts
Grotere afwijkingen die van impact kunnen zijn op jouw bedrijfsvoering krijg je direct via alerts binnen
Integraties
Integreer eenvoudig met een varia aan systemen van webshop tot customer service tooling
Starten met Tracey?
Werk tot 37% efficienter op de customer service afdeling
De data oplossing voor ieder pakketverzender
Haal de verborgen waarde uit je track & trace data en verbeter het bezorgproces en de bezorgervaring met de datagedreven oplossingen van Tracey.
Pakketmonitor
Monitor de status van al jouw pakketzendingen in een overzicht voor meer dan 40 vervoerders. Krijg inzicht in de bezorgstatus die voor iedere vervoerder is gelijkgetrokken.
Vervoerdersperformance
Maak eenvoudig een vergelijk tussen de performance van verschillende vervoerders. Evalueer welke vervoerder het beste past bij jouw wensen.
Voorspellingen
Ga verder dan de track & trace informatie van de pakketvervoerder en verras je klant met pro-actieve informatie over het verloop van de zending.
Inzichten voor iedere afdeling
Iedere afdeling heeft haar eigen doelstellingen.
De datatools van Tracey helpen jou deze doelstellingen te behalen door track & trace data transparant en inzichtelijk te presenteren.
Customer Service
Informeer je klanten proactief en voorkom inbound verkeer en negatieve reviews. Automatiseer de customer service processen.
Logistics & Operations
Optimaliseer de samenstelling van pakketvervoerders en houd de bottom-line kosten en prestaties in balans.
Marketing
Verras je klanten met meer inzicht, gepersonaliseerde communicatie en ontdek upsell potentieel in bijvoorbeeld retourstromen.
Wat onze klanten over Tracey zeggen
"Juiste make-or-buy beslissing"
"Medio 2021 werd de roep van onze klanten naar meer inzicht in de prestaties van de door ons gebruikte vervoerders steeds duidelijker en luider"
"Features that we would like to offer to our customers"
"You have to be smart and enter into collaboration with specialists in this field"
"New insights without any hassle"
"Last mile visibility is becoming more and more important, not just for us, but especially for our customers. Tracey helps us to gather and structure all relevant data and can integrate it seamlessly into our own platform"
